Política de Privacidade da 9ybet — Seus Dados Protegidos

A 9ybet é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em 9ybet.best. Na qualidade de controladora, a 9ybet determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato diretamente pelo e-mail suporte@9ybet.best. A 9ybet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atender às solicitações dos titulares e garantir a conformidade com a legislação aplicável.

A 9ybet coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo.
• Documentos de verificação: cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência, solicitados no processo de verificação KYC (Know Your Customer).
• Dados de pagamento: chave Pix, dados de boleto bancário e informações de cartão de crédito/débito para processamento de depósitos e saques. Dados completos de cartão são tratados diretamente pelas operadoras (Visa, Mastercard) e não ficam armazenados nos servidores da 9ybet.
• Comunicações com o suporte: mensagens trocadas via chat ao vivo e e-mails enviados para o suporte da plataforma.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela e identificadores de dispositivo.
• Dados de uso: páginas acessadas, duração das sessões, jogos acessados, apostas realizadas, horários de acesso e sequências de navegação na plataforma.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6 desta Política.

Todo tratamento de dados realizado pela 9ybet está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato — o tratamento é necessário para operação da conta, processamento de apostas, pagamentos via Pix e outras funcionalidades da plataforma que o usuário contratou ao se cadastrar.
• Cumprimento de obrigação legal — a 9ybet é obrigada por lei a coletar e manter determinados dados para fins de prevenção à lavagem de dinheiro, verificação de identidade e cumprimento de regulamentações do setor de apostas.
• Interesse legítimo — tratamentos realizados para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos fundamentais dos titulares.
• Consentimento — para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, onde o usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento.

Os dados pessoais coletados pela 9ybet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: criação, verificação, manutenção e encerramento da sua conta na plataforma.
• Processamento de transações financeiras: depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que o titular da conta é maior de 18 anos e que os dados de pagamento pertencem ao mesmo CPF do cadastro.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações e padrões de comportamento em conformidade com a Lei nº 9.613/1998 e regulamentações do COAF.
• Suporte ao usuário: atender solicitações, resolver problemas e responder dúvidas enviadas pelo chat ou e-mail.
• Jogo responsável: monitorar padrões de apostas para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autoexclusão e limites, conforme exigido pelas boas práticas do setor.
• Comunicações relacionadas à conta: notificações de segurança, confirmações de transações, alertas de login e atualizações importantes sobre a plataforma.
• Marketing (com consentimento): envio de informações sobre promoções, bônus e novidades da 9ybet, apenas para usuários que consentiram expressamente com esse tipo de comunicação.

A 9ybet não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre de forma limitada às informações estritamente necessárias:

• Provedores de pagamento: dados necessários para processar transações via Pix (Banco Central), boleto bancário (bancos como Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil), cartões (operadoras Visa e Mastercard) e carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay).
• Provedores de jogos: provedores parceiros como Evolution Gaming, Pragmatic Play e Spribe recebem apenas o identificador anônimo do usuário necessário para operar os jogos — sem nome, CPF ou dados financeiros.
• Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC certificadas que processam a verificação de documentos em conformidade com a LGPD e regulamentações internacionais de proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, intimação do Ministério Público ou requisição do COAF no âmbito de investigações de crimes financeiros.
• Infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem em nuvem e segurança cibernética que processam dados como suboperadores sob contratos com cláusulas específicas de proteção de dados.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da 9ybet estão sujeitos a acordos contratuais que os obrigam a tratar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas e em conformidade com a LGPD.

A 9ybet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo exibido.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para que a plataforma funcione corretamente — autenticação da sessão, preferências de idioma, carrinho de apostas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma — quais páginas acessam, quais jogos abrem, onde ocorrem erros. Usados exclusivamente para melhorar a experiência.
• Cookies de funcionalidade: lembram as suas preferências (como o jogo que você estava jogando) para personalizar a sessão seguinte.
• Cookies de análise: ferramentas de análise de desempenho que geram dados agregados e anônimos sobre o uso da plataforma. Esses dados nunca identificam um usuário individualmente.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impede o uso dos serviços principais da 9ybet.

A 9ybet adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental.

• Criptografia SSL 256-bit em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma.
• Criptografia de dados em repouso — informações sensíveis como CPF e dados financeiros são armazenadas de forma criptografada nos servidores.
• Controle de acesso rigoroso — apenas colaboradores com necessidade operacional específica têm acesso a dados pessoais dos usuários, sempre mediante autenticação com múltiplos fatores.
• Monitoramento contínuo de segurança — sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de atividades anômalas operando 24 horas por dia.
• Testes regulares de penetração — a infraestrutura da 9ybet é testada periodicamente por especialistas independentes em segurança cibernética.

A 9ybet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos por lei:

• Dados de cadastro e identidade: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Histórico de transações financeiras: mantido por 5 anos após cada transação, conforme determinação do Banco Central do Brasil e legislação fiscal.
• Histórico de apostas e jogos: mantido por 12 meses para fins operacionais e de suporte; dados aggregados anonimizados podem ser mantidos por período maior.
• Comunicações com o suporte: mantidas por 2 anos após o encerramento do atendimento para fins de qualidade e resolução de disputas.
• Logs de segurança: mantidos por 6 meses para detecção e investigação de fraudes e incidentes de segurança.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular.

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto de direitos que a 9ybet está comprometida a respeitar e facilitar. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@9ybet.best com o assunto "Direitos LGPD".

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar a lista completa de informações armazenadas.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado para tratamentos específicos, sem prejudicar a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo quando eles prevalecerem sobre seus direitos fundamentais.

Todos os pedidos são respondidos em até 15 dias úteis. Se não for possível atender ao pedido, a 9ybet informará os motivos e indicará os meios disponíveis para recurso, incluindo a possibilidade de petição à ANPD.

Os serviços da 9ybet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige CPF e verificação de data de nascimento para bloquear o acesso de menores.

Em algumas situações, dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou processadores localizados fora do Brasil — por exemplo, para processamento de jogos por provedores internacionais como Evolution Gaming e Pragmatic Play.

A 9ybet garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais é realizada em conformidade com os requisitos do artigo 33 da LGPD, mediante ao menos uma das seguintes garantias:

• Transferência para países com grau de proteção de dados equivalente ao brasileiro, reconhecido pela ANPD.
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD nos contratos com os destinatários dos dados.
• Certificações ou padrões internacionais de proteção de dados reconhecidos pela ANPD.

A 9ybet reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em resposta a novos requisitos legais ou para melhorar a clareza das informações prestadas.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail para o endereço cadastrado na conta, com antecedência mínima de 7 dias da entrada em vigor. A data da última atualização consta no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política atualizada.

Para alterações que envolvam novas finalidades de tratamento baseadas em consentimento, a 9ybet solicitará um novo consentimento expresso antes de iniciar o tratamento com a nova finalidade.

A 9ybet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: suporte@9ybet.best
• Assunto sugerido: "Política de Privacidade — [sua solicitação]"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Se não estiver satisfeito com a resposta da 9ybet, você tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através dos canais oficiais disponíveis no portal do governo federal.